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全部科目 > 服务行业技能考试 > 一汽-大众服务顾问考试

多项选择题

忠诚客户能够给经销商带来的好处包括()

    A.推荐他人
    B.节约成本
    C.免费宣传

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  • 多项选择题
    预检所包含的内容应包括()

    A.车辆外观
    B.后备箱(备胎、工具)
    C.发动机舱
    D.车内相关功能键确认

  • 多项选择题
    新华信的调查包含()

    A.整体满意度
    B.推荐经销商
    C.经销商优势
    D.下次还在这家经销商保养

  • 多项选择题
    关于收银方面下面哪种说法是正确的()

    A.收银员只负责收银,而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容
    B.只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作
    C.当有销售客户和维修客户同时缴费时,应先收维修款后再收销售款
    D.收银员的工作包括询问顾客是否满意

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