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多项选择题
饭店宾客投诉的种类有（）
A.当面投诉
B.书面投诉
C.电话投诉
D.口头投诉
E.投诉信投诉 -
多项选择题
饭店会议签字仪式前服务的准备包括有（）
A.了解情况
B.人员安排
C.物品准备
D.场地布置
E.互换文本 -
多项选择题
饭店会见服务前的准备工作有（）
A.了解情况
B.筹备会议
C.制定计划
D.召集会议
E.场地布置
