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单项选择题
不属于卓越服务六大行为准则的是（）。
A.亲切对待儿童，主动提供小吃
B.礼貌问候、微笑点头
C.关心孕妇、主动安排
D.积极主动，服从安排 -
单项选择题
关于训练员晋升主管的要求错误的是（）。
A.通过区域所有工作站的鉴定
B.通过区域所有工作的带训鉴定
C.独立进行区域值班管理，评估在75分以上
D.积极正面的心态，乐于分享，善于沟通 -
单项选择题
培养认同鼓励的习惯理解错误的是（）。
A.养成观察的好习惯
B.多用积极正面的语言
C.寄予希望并确立目标
D.表现差的员工不用也不能做认同鼓励
