多项选择题
区域管理中有哪几个重点()。
A.要管理的是个面,而不是一个点。记得整个区域是需要你照顾的
B.做管理并不意味着不需要做服务和产品制作的事情了,把自己放到一个可以随时抽身,又可以随时照顾整个区域的位置上去
C.学会观察,因为观察才能发现出问题。故,要在每个管理的点上都要停留观察一下
D.学会巡视,巡视不是毫无目的,盲目的走,巡视是为了发现整个区域存在的问题,巡视的内容就是发现七个要素中哪些要素影响到了我们的运营
E.协助值班经理管理好整个餐厅
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单项选择题
备货量表应在每月()号前更新并张贴在相应工作站。
A.3
B.4
C.2
D.以上均错误 -
单项选择题
不属于卓越服务六大行为准则的是()。
A.亲切对待儿童,主动提供小吃
B.礼貌问候、微笑点头
C.关心孕妇、主动安排
D.积极主动,服从安排 -
单项选择题
关于训练员晋升主管的要求错误的是()。
A.通过区域所有工作站的鉴定
B.通过区域所有工作的带训鉴定
C.独立进行区域值班管理,评估在75分以上
D.积极正面的心态,乐于分享,善于沟通