单项选择题
在推介药品过程中,在识别不同类型的顾客时,应采取相应的推介方式,以下做法不正确的是()
A.对待有明确购买目标的全确定型的顾客,店员只需要快速拿对药品并简单介绍用法用量和注意事项,不需要花费太多时间介绍,否者会引起顾客反感。
B.对待有一定购买目标的半确定型顾客,在了解病症和常用药品后,店员可以推介多种相关类型的药品,同时详细介绍用法用量和注意事项。这样,一方面可以提高顾客对店员的信任度,另一方面,顾客的选择范围得到扩大,容易达成交易。
C.面对不确定型的顾客,店员应该主动并耐心询问顾客的意图,同时详细了解病情病因及表现症状,并做出判断。
D.面对不确定型的顾客,若是不明确病因的情况下,最好建议多购买几种同类药品进行试用,以免错过一次销售的机会。
E.面对随意型的消费者,店员无需花费太多时间去关注或者推介药品,只需要静静的等待,一旦发觉顾客对赠品、海报、会员优惠等感兴趣时,店员可以抓住这一机会介绍当时的优惠活动以刺激消费者。
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单项选择题
购买时从价格的角度去考虑选购药品的顾客属于()
A.习惯型
B.理智型
C.经济型
D.冲动型
E.感性型 -
单项选择题
“通过买赠活动,送出代金券,代金券规定须在一定时间内使用,并且使用时可设置消费额度限制。”属于()
A.赠送促销
B.代金券促销
C.常规促销
D.应景促销
E.事件促销 -
单项选择题
当顾客向我们打听商品知识时,我们应该()
A.直接跟顾客说不知道
B.有说明书,你自己看
C.你问我,我问谁
D.跟顾客详细客观介绍商品
E.不耐烦的随意敷衍
