单项选择题
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
A、取消符号
B、取消时间
C、取消符号及时间
D、取消符号和房号
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单项选择题
需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。
A、总台问讯员
B、领班
C、主管
D、值班经理 -
单项选择题
行政楼层向客人提供午茶服务的时间一般为（）。
A、13：00~14：00
B、14：00~15：00
C、15：00~16：30
D、16：00~17：00 -
单项选择题
行政楼层值早班的接待员需要打印的报表是（）。
A、当月房况报表
B、各种报表
C、当日房况报表
D、结账报表
