单项选择题
行政楼层向客人提供午茶服务的时间一般为（）。
A、13：00~14：00
B、14：00~15：00
C、15：00~16：30
D、16：00~17：00
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单项选择题
行政楼层值早班的接待员需要打印的报表是（）。
A、当月房况报表
B、各种报表
C、当日房况报表
D、结账报表 -
单项选择题
饭店行政楼层每天（）按时布置好茶水台。
A、上午
B、下午
C、晚上
D、午夜 -
单项选择题
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，第二次再见面时就可以（）
A、不理会客人
B、称呼客人的雅号
C、称呼客人的姓名和头衔
D、称呼客人的头衔
