相关考题
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问答题
简述顾客有哪四种类型？ -
多项选择题
世界三大质量奖包括哪些？（）
A.日本的戴明奖
B.美国的马尔科姆•鲍德里奇国家质量奖
C.欧洲的欧洲质量奖
D.诺贝尔奖 -
多项选择题
顾客满意度测评中很不满意的特征是什么？（）
A.愤慨
B.恼怒
C.投诉
D.反宣传
