相关考题
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多项选择题
世界三大质量奖包括哪些？（）
A.日本的戴明奖
B.美国的马尔科姆•鲍德里奇国家质量奖
C.欧洲的欧洲质量奖
D.诺贝尔奖 -
多项选择题
顾客满意度测评中很不满意的特征是什么？（）
A.愤慨
B.恼怒
C.投诉
D.反宣传 -
多项选择题
重视顾客满意度在经济中的合理性应做到哪些？（）
A.保持老顾客，吸引新顾客
B.占据行业、全球的竞争优势
C.改善市场份额，增加利润
D.停留在原来的水平上
