名词解释
物流市场定位
【参考答案】
物流市场定位是指物流企业通过自身的物流服务创立鲜明个性，与众不同的市场形象，使之在顾客心目中占据一定的位置，从而更好地抓......
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单项选择题
客户关系管理中要树立企业形象体现在（）。
A.企业促销活动
B.客户沟通
C.客户关系控制
D.企业的宣传广告 -
单项选择题
客户关系管理中的企业实力的体现是（）。
A.企业促销活动
B.客户关系控制
C.产品（或服务）质量和价格
D.企业的服务水平 -
填空题
客户调查法是指物流企业有意识地获取客户的意见，包括客户的经历、客户对物流企业服务的意见、建议等。客户调查收集法一般有电话调查、（）、（）、（）。
