多项选择题
停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费（）、（）、（）或（）凭证。
A.返回车站
B.中途站办理退票
C.换车
D.延长有效期的
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单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站售票设施设备满足（）需要，作用良好。
A.生产
B.旅客购票
C.旅客
D.旅客发售 -
单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站售票窗口日常窗口排队不超过（）人。
A.10
B.30
C.20
D.5 -
单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站实行首问首诉负责制，旅客问讯时，（），回答准确。
A.正确解答
B.有答必问
C.有问必答
D.不问不答
