单项选择题
岗位通用服务规范中，对标准行姿的表述，错误的是（）
A.请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
B.若双方并排行进时，服务人员应居右侧
C.若双方单行行进时，服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置
D.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
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单项选择题
岗位通用服务规范，对男士着装的要求中规定，男士应穿（）袜子
A.白色薄棉袜
B.浅色薄棉袜
C.深色薄棉袜
D.红色薄棉袜 -
单项选择题
负责电子银行反洗钱大额交易和可疑交易的补录、甄别和报告的是（）。
A.总行电子银行业务反洗钱小组
B.各一级（直属）分行、各一级分行营业部和各二级分行电子银行业务反洗钱小组
C.各级行电子银行部门
D.各支行和营业网点专（兼）职电子银行业务反洗钱人员 -
单项选择题
服务质量主要包含5个方面的要素：（）、响应性、保证性、移情性和有形性
A.执行性
B.可行性
C.可靠性
