相关考题
-
单项选择题
酒店服务在不违犯规定的情况下,下列哪种做法是正确的?()
A、客随主便
B、入乡随俗
C、主随客便 -
单项选择题
面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?()
A、态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题
B、急于向客人说明原由
C、因故不能完成服务时,要耐心向客人解释并道歉 -
单项选择题
在为顾客提供服务时,下列哪种做法是恰当的?()
A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则
B、遵循先来后到原则
C、遵循从主人开始的顺时针原则
