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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网六项业务

单项选择题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映12月份抄表员给用户抄表本次示数是2284度,但用户家中电表显示的已用总电量为1730多度,用户认为此电表抄表存在差异,用户对此表示不认可,派发()业务。

    A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
    B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
    C.意见—供电服务—服务行为
    D.建议—服务质量—服务规范

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