单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映收到本月缴费通知单内容模糊不清，导致用户无法正常缴费，用户对此表示不认可，派发（）业务。
A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C.意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
D.意见—供电业务—抄表收费—催收电费
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单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有存有威胁客户的行为，派发（）业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
B.举报—行风廉政—服务行为
C.意见—供电服务—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有与客户发生争吵的行为，派发（）业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
B.举报—行风廉政—服务行为
C.意见—供电服务—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有对客户态度冷漠的行为，派发（）业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
B.举报—行风廉政—服务行为
C.意见—供电服务—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范
