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全面质量管理的基础工作
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填空题
全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为（）。
【参考答案】
顾客服务的思想
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填空题
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即（）、（）和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
填空题
ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以（）为中心，以（）为基础，目的在于通过让（）和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。
填空题
一般可以将现代质量管理分为（）阶段和统计质量控制阶段和（）阶段。
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