问答题
简答题
简述服务标准的涵义及类型。
【参考答案】
服务标准是指服务组织用以引导和管理服务行为的规范。服务标准可分为：
（1）硬标准。即那些能够通过计数、计时或观测......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
