多项选择题
《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中一般诉求业务办理应遵循（）的原则，实现业务工单的全过程管理。
A.答复规范
B.处理及时
C.限期办结
D.优质高效
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多项选择题
《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中业务咨询内容主要包括（）等。
A.电价电费、业务收费、停送电信息、供电服务信息
B.电动汽车、能效服务
C.用电业务、客户资料、计量装置、用电技术及常识
D.法律法规、服务规范 -
多项选择题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业应做好单位营销业务应用系统中（）等信息更新和维护。
A.客户档案
B.业务流程
C.电量电费、计量
D.用电检查 -
多项选择题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括（）。
A.停电类型
B.所属供电单位、停电范围
C.供电设施名称及编号
D.停送电时间和停电原因等
