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单项选择题
一般情况下，直辖市、省会城市主要局所的营业人员应当提供（）、哑语服务。
A.法语
B.日语
C.英语
D.韩语 -
单项选择题
与客户谈话时，应保持适当的身体距离。对熟悉的客户在（）。
A.50-60cm
B.70-80cm
C.80-90cm
D.60-70cm -
单项选择题
在电梯引导客户时，快递服务人员应做到（）。
A.先进先出
B.先进后出
C.后进先出
D.后进后出
