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单项选择题
新华信回访调查中，以下哪点的权重最大（）
A.无重复维修
B.对要求的友好倾听及解答
C.正确完成了维修工作
D.服务物有所值 -
单项选择题
新华信的用户满意度调研一共包含几个方面（）
A.7个
B.8个
C.9个
D.10个 -
单项选择题
J.D.POWER根据新华信的回访调查结果判断顾客欣喜的标准是（）
A.给出1~2分的顾客比例
B.仅给出1分的顾客比例
C.给出1~3分的顾客比例
D.给出1-4分的顾客比例
