单项选择题
关于“怠慢服务”下列描述正确的是（）
A.表情冷漠，服务动作不麻利，行为懒散、不情愿，对顾客的呼叫假装听不见！顾客着急我不急
B.对于顾客的需求，答应顾客了没有及时满足顾客，需要服务时找不见人
C.含糊不清、模棱两可、无法衡量的口头回应，且没有兑现
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单项选择题
顾客请了10位顾客，点了一扎沙棘汁，服务员没有跟主客沟通，上去3杯一扎就倒完了，拿着空壶就问主客：”哥！再给您加两扎吗？现场顾客感觉很尴尬和无奈，这种情况属于哪种禁忌服务（）
A.怠慢服务
B.无能服务
C.无语服务 -
单项选择题
顾客到门店就餐，服务员对顾客的穿着打扮低声议论，这种情况属于哪种禁忌服务（）
A.“轻蔑服务”
B.“嘲笑服务”
C.“打扰服务” -
单项选择题
下列哪种服务属于“谩骂服务”？（）
A.顾客下单点错了菜需要更换菜品，服务员埋怨顾客点菜没有考虑好
B.在服务过程中因为和顾客的观点有差异，与顾客进行争辩并且顶撞辱骂顾客
C.顾客在就餐中反复询问菜品特点，服务员很不耐烦回答顾客问题
