单项选择题
下列哪种服务属于“谩骂服务”？（）
A.顾客下单点错了菜需要更换菜品，服务员埋怨顾客点菜没有考虑好
B.在服务过程中因为和顾客的观点有差异，与顾客进行争辩并且顶撞辱骂顾客
C.顾客在就餐中反复询问菜品特点，服务员很不耐烦回答顾客问题
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单项选择题
服务员在上菜过程中，和顾客没有任何的沟通互动，用餐后也没有询问顾客菜品意见，全餐都在忙碌工作，这种情况属于哪种禁忌服务（）
A.“无视服务”
B.“无感服务”
C.“无言服务” -
单项选择题
下列哪种服务属于“打扰服务“（）
A.顾客不想吃牛大骨，但是服务员一直在向顾客强烈推荐牛大骨
B.顾客想安静就餐，但是在就餐过程中服务员不断询问菜品意见
C.在顾客没有呼叫服务员的时候，服务员主动为顾客加水、倒酒 -
单项选择题
关于“拖延服务”下列描述正确的是？（）
A.对顾客提出的需求没有及时解决，没有把眼前的顾客放在第一位，让顾客感受到自己不被重视
B.不考虑顾客感受，没有满足顾客最基本的需求，让顾客感到尴尬、窝火、无奈
C.表情冷漠，服务动作不麻利，行为懒散、不情愿，对顾客的呼叫假装听不见！顾客着急我不急
