相关考题
-
单项选择题
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。
A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
C、前厅部是饭店的信息集散枢纽
D、前厅部门是客务关系的纽带 -
单项选择题
学习服务心理学有助于培养良好的心理素质，主要体现（）。
A、使员工间的彼此了解更多
B、可以有针对性地提供服务
C、懂得如何调整自己和员工心理，保持良好的心态去接待客人
D、可以增强团队意识 -
单项选择题
预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。
A、最难打交道
B、应列入“黑名单”
C、争取
D、不稳定
