相关考题
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多项选择题
负面情绪对他人的影响是（）。
A.家庭关系紧张
B.同事关系对立
C.不利于团队合作
D.给别人产生不良印象 -
多项选择题
以下哪些属于负面情绪？（）
A.恨
B.怨
C.怒
D.烦 -
多项选择题
处理顾客投诉的技巧包括（）。
A.充分了解现状及形成原因
B.善用对比原则
C.寻求第三方支持
D.真诚而准确的赞扬
