相关考题
-
多项选择题
服务递送系统包括（）。
A.有形环境
B.服务价格
C.服务接触
D.人 -
单项选择题
酒店给予老年人顾客专门的照顾，这属于（）。
A.可靠性
B.有形性
C.及时性
D.移情性 -
单项选择题
床属于酒店服务包的（）。
A.辅助物品
B.隐性服务
C.显性服务
D.支持设施
