单项选择题
在五官中，（）的传达力和表现力是最强的，服务中适当的目光交流是对顾客的尊重，在服务过程中不仅要做好目光管理，更要善于运用目光为顾客提供服务。
A.眼睛
B.语言
C.动作
D.耳朵
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单项选择题
一般目光接触的时间是与对方相处的总时间的1/3，每次看顾客的眼睛（）秒左右，让顾客会感到比较自然。在向顾客问候、致意、道别的时候都应面带微笑，用柔和的目光去注视对方，以示尊敬和礼貌。
A.2
B.3
C.4
D.5 -
单项选择题
2004年7月27日由首都机场股份公司发起，联合12家驻场单位成立首都机场（）服务促进委员会。
A.客服
B.旅客
C.旅服
D.旅游 -
单项选择题
（）行进中，需做到两人成行，三人成列。忌与他人拉手、搂腰搭背。
A.3人
B.4人
C.5人
D.多人
