多项选择题
平衡计分卡（balanced score card，BSC）是战略部署的典型方法，包括：（）。
A.平衡财务与非财务目标
B.平衡股东、顾客、员工等利益相关方的价值
C.平衡短期和长期目标
D.平衡领先性和滞后性指标
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多项选择题
以下哪些是六西格玛的价值观：（）。
A.以顾客为中心：强调“倾听顾客的声音”（VOC）
B.聚焦于过程改进：过程是采取改进行动的主要对象
C.无边界合作：消除职能之间、层级之间乃至合作伙伴之间的沟通壁垒
D.追求完美，容忍失败：在推进六西格玛管理过程中，可能会遇到挫折和失败，企业应建立鼓励创新和变革、容忍失败的文化环境 -
多项选择题
高层领导最基本的职能定位和作用是确定：（）。
A.使命
B.愿景
C.服务
D.价值观 -
多项选择题
田口玄一提出了新产品设计开发的三阶段思想是：（）。
A.系统设计
B.参数设计
C.偏差设计
D.容差设计
