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多项选择题
根据综合业务产品线组织结构，在办事处不设高级督导职务，以下职位具备行使高级督导职责的有（）。
A、工程组长
B、产品组长
C、维护组长
D、高级工程师 -
单项选择题
根据重大升级文档要求，（）要录入技术支援管理系统。测试计划要根据现场信息﹑测试环境综合因素来制作，项目组内部审核；必要时组织相关专家审核测试计划。
A、《升级策划报告》
B、《现场工作报告》
C、《升级方案》
D、《版本管理报告》 -
单项选择题
根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式，工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为（）。
A、资料支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持
B、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持
C、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持
D、资料支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持
