相关考题
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判断题
信用卡公司是远距离完成服务传递的，所以服务位置对它来说是不重要的。 -
多项选择题
增加服务有形性的方法主要有（）。
A.使资源有形化
B.使信息有形化
C.采用多种媒体传播信息
D.使用有形线索
E.加强顾客教育 -
多项选择题
服务促销面临着以下挑战主要有（）。
A.服务的无形性问题
B.市场沟通中存在过度承诺
C.顾客教育不充分
D.企业内部沟通不足
E.企业资金不足
