相关考题
-
判断题
当顾客必须亲自到服务场所才能获得服务时，服务位置并不重要。 -
判断题
信用卡公司是远距离完成服务传递的，所以服务位置对它来说是不重要的。 -
多项选择题
增加服务有形性的方法主要有（）。
A.使资源有形化
B.使信息有形化
C.采用多种媒体传播信息
D.使用有形线索
E.加强顾客教育
