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单项选择题
导游员在（）的那一刻起，就必须担负起旅游计划的执行者和旅游消费活动的组织者的角色。
A．制定活动计划
B．接受了旅行社委派的接待任务
C．前往交通港口迎接客人
D．在交通港口接到客人 -
单项选择题
导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。
A.游客
B.领队
C.自身生理、心理
D.天气因素 -
单项选择题
按照服务的一般分类，导游服务可以分为技能服务和（）两大类。
A.讲解服务
B.安全服务
C.情绪服务
D.住宿服务
