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单项选择题
旅游企业中，上级与下级间的单向式沟通，易形成紧张的人际关系。这属于（）。
A.客观环境因素
B.个人主观因素
C.工作条件因素 -
单项选择题
“宁喝顺心的稀粥，不吃受气的鱼肉。”这是为了满足旅游者（）的心理。
A.食物合口味
B.受尊重
C.快速
D.卫生、安全 -
单项选择题
学校教育会使那些忧郁、不善交往的学生在集体生活中逐渐克服行为孤僻、不爱活动的气质特征。这指的是气质（）。
A.先天性
B.稳定性
C.可塑性
D.双重性
