相关考题
-
多项选择题
当客户到达营业台席时：（），同时尊称客户：“先生/小姐，您请坐。”
A、伸出右手，手掌伸直
B、四指自然并拢，示意客户座下
C、伸出左手，手掌伸直 -
多项选择题
客户投诉处理六步法（）。
A、如何做到理解客户
B、如果受理客户投诉
C、如何处理投诉
D、如何有效答复客户
E、特事特办
F、客户回访技巧 -
多项选择题
基础短信业务可分为哪几种？（）
A、网内点对点短信
B、网间点对点短信
C、国际短信和短信国际漫游
