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多项选择题
旅行社在优化服务流程上，应关注哪些环节（）？
A.预订流程
B.行程安排
C.导游服务
D.售后服务
E.员工招聘 -
多项选择题
旅行社在应对客户投诉时，应如何妥善处理（）？
A.迅速回应客户
B.倾听客户诉求
C.给予合理补偿
D.忽视客户反馈
E.反思并改进服务 -
多项选择题
旅行社在进行网络营销时，哪些平台是常用的（）？
A.官方网站
B.社交媒体
C.旅游论坛
D.电视广告
E.电子邮件营销
