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单项选择题
你的项目产品，由于有缺陷，被客户投诉。若要减少缺陷，项目团队应该使用：（）
A.质量成本和控制图
B.变更日志和问题日志
C.质量测量指标和质量控制测量结果
D.质量管理计划和过程改进计划 -
单项选择题
根据统计报告，在85%对产品的总投诉中，第一个问题占投诉的54%，第二个问题占投诉的31%，项目经理应利用下列哪一个工具来说明问题的主要原因（）
A.因果图
B.散点图
C.控制图
D.帕累托图 -
单项选择题
什么时候开始识别项目关键制约因素（）
A.在定义活动阶段
B.在计划编制阶段
C.在项目启动阶段
D.在项目启动会议上
