多项选择题
建立酒店信息传播渠道的任务包括（）。
A.酒店建立高效的信息传播渠道，引导社会舆论
B.通过多种渠道让公众了解危机的进展
C.采用危机隔离策略
D.指派专门的新闻发言人或新闻中心处理媒体关系，统一口径回答问题
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多项选择题
针对酒店员工的对策包括（）。
A.布置各部门在危机处理中的职责
B.让员工了解危机发展情况，了解员工对危机处理的意见和建议
C.对伤亡员工，做好抢救治疗和抚恤，通知家属，做好慰问及善后事宜
D.稳定员工情绪，恢复经营秩序 -
多项选择题
危机调查与评估任务包括（）。
A.查出整个危机事件的真实情况
B.建立高效的信息传播渠道，引导社会舆论
C.全面评估危害影响，制订危机处理方案
D.找出危机发生的根本原因 -
多项选择题
危机处理组织由（）构成。
A.操作系统
B.保障系统
C.决策系统
D.信息系统
