多项选择题
危机调查与评估任务包括（）。
A.查出整个危机事件的真实情况
B.建立高效的信息传播渠道，引导社会舆论
C.全面评估危害影响，制订危机处理方案
D.找出危机发生的根本原因
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多项选择题
危机处理组织由（）构成。
A.操作系统
B.保障系统
C.决策系统
D.信息系统 -
多项选择题
品牌危机预防管理措施包括（）。
A.建立品牌危机预警系统
B.开展危机演习和培训
C.制定危机处理计划
D.树立品牌危机预防意识 -
多项选择题
品牌危机管理的原则中，沟通原则包括（）。
A.酒店自身责任的，向公众发送致歉公告，主动承担责任，并采取补救措施。
B.主动向消费者、受害者表示歉意，并主动承担应负的责任。
C.第一时间与公众、媒体沟通，包括新闻媒体、网站等。
D.对歪曲报道，加强宣传澄清事实，必要时采取法律手段。
