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多项选择题
电子服务设施的使用应遵守哪些规定（）。
A.按规定时间开启
B.坚持按站使用
C.加强公益宣传
D.注意避免扰民 -
多项选择题
乘务员的服务素质主要包括（）。
A.服务意识
B.职业规范
C.业务技能
D.服务态度 -
多项选择题
服务设施的管理按照管辖职能划分为（）。
A.站台设施管理
B.车辆设施管理
C.服务标志管理
D.清洁卫生设施的管理
