问答题
简答题
人们会对组织变革进行抵制，产生这种抵制的原因有哪些？
【参考答案】
（1）对不确定性的恐惧。
（2）对可能失去个人利益的恐惧。
（3）不认为变革符合组织的最佳利益。
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简述业务流程再造的主要特点。 -
多项选择题
传统意义上的组织或企业（）
A.按照职能分工的原则来组织活动
B.进行专业化、纵向分割
C.横向的协调性较好
D.对新的管理形式显现出不适应
E.组织效果不良 -
单项选择题
六西格玛管理的实质是（）
A.对过程的持续改进
B.对组织的持续改进
C.对过程的间歇性改进
D.对质量的持续改进
