多项选择题
以人为本的思想贯穿于企业文化建设的全过程，大力加强教育培训，完善激励约束机制，开展文化活动，建设学习型组织，用（）鼓舞人、用（）凝聚人、用（）留住人，营造良好的企业文化建设氛围。（）
A.精神
B.目标
C.事业
D.命令
E.制度
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多项选择题
品质品牌服务层面的主要内容为（）。
A.转变经营理念
B.明确相关业务创新部门职责
C.再造业务流程
D.宣传工作
E.建立统一的客户服务中心 -
多项选择题
目前企业的经营模式、居民的财富状况及消费理念都在发生深刻变化，对（）等新业务的需求越来越大。
A.结算
B.承兑
C.存款
D.理财
E.贷款 -
多项选择题
导致风险管理文化建设工作被虚化的原因包含（）。
A.层认为风险管理文化建设可有可无
B.没有指定专门的部门或岗位负责风险管理文化建设
C.没有在风险管理政策制度等方面体现风险管理文化的效用
D.没有在机构发展战略方面体现风险管理文化的效用
E.市场占有率低
