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单项选择题
平均处理时长的缩写是（）。
A.AHT
B.ACW
C.ADH
D.AWT -
单项选择题
风险管控是（）的工作任务。
A.运营管理
B.坐席管理
C.质量管控
D.投诉处理 -
单项选择题
质量管控的主要工作任务包括（）。
A.录音监听
B.现场管理
C.运营报表制作
D.团队建设
