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单项选择题
快递企业应在收到客户的索赔申告（）小时内，答复客户是否受理其索赔申请。
A.3
B.6
C.12
D.24 -
单项选择题
（）不适于用作快件的外包装材料。
A.包装袋
B.发泡胶
C.纸箱
D.塑料箱 -
单项选择题
消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是（）。
A.提请仲裁机构进行仲裁
B.向人民法院提起诉讼
C.双方当事者自行协商
D.向有关行政部门提出申诉
