多项选择题
下列关于Mercedesms品牌所提供售后相关服务内容描述中，哪个陈述是正确的（）。
A.保养管理
B.事故救援
C.Car-to-X智能云端互交
D.道路救援
E.远程诊断
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多项选择题
经销商开展续保业务的目的是（）。
A.赚取保险公司手续费
B.扩大售后基盘客户
C.降低客户流失
D.提高事故车产值
E.提高客户满意度 -
多项选择题
续保工作流程中，哪些特定的日期需要维系客户（）。
A.客户生日
B.小长假前期
C.车辆满周年
D.车辆出现
E.保险到期 -
多项选择题
客户出险车辆向我们求救时，我们应该在电话中做到（）。
A.安抚客户，必须关心并询问客户及车上人员是否受伤
B.提醒客户，车辆现场位置及人员是否安全，防止二次事故发生
C.收集信息，记录客户车牌、事故地址、客户姓名手机等信息
D.告知客户，专业事故处理人员3分钟会主动联系您
E.转交信息，将获取信息马上告知事故车专业处理人员
