相关考题
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多项选择题
续保工作流程中，哪些特定的日期需要维系客户（）。
A.客户生日
B.小长假前期
C.车辆满周年
D.车辆出现
E.保险到期 -
多项选择题
客户出险车辆向我们求救时，我们应该在电话中做到（）。
A.安抚客户，必须关心并询问客户及车上人员是否受伤
B.提醒客户，车辆现场位置及人员是否安全，防止二次事故发生
C.收集信息，记录客户车牌、事故地址、客户姓名手机等信息
D.告知客户，专业事故处理人员3分钟会主动联系您
E.转交信息，将获取信息马上告知事故车专业处理人员 -
多项选择题
客户续保战败，应该怎么办（）。
A.查看历史跟进纪律
B.反复收听通话录音
C.总结导致战败原因
D.寻求同事或者领导支持，共同给出具体解决方法
E.提高工作效率直接放弃该客户
