单项选择题
只有具备（）的素质，才能让客户接受你的产品，才能在与客户的价格交锋中取胜。
A.丰富的专业知识
B.熟练的专业技能
C.敏锐的感受力
D.高超的语言沟通技巧和谈判技巧
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单项选择题
纬重平组织的组织循环经纱数Rj=（）。
A.分母
B.2
C.分子+分母
D.分子 -
单项选择题
（）不是网店客服应具备的基本素质。
A.心理素质
B.品格素质
C.技能素质
D.区别对待客人 -
单项选择题
（）通常指企业在经营或服务上的定位及主张。
A.经营哲学
B.价值观念
C.团队精神
D.文化理念
