多项选择题
遇到二维码大面积故障时，以下做法正确的是（）。
A.车站启用二维码故障广播：播放频率2分钟播放一次，直至故障终止
B.值班站长安排人员在安检机前告知乘客，“手机二维码系统故障，无法使用二维码扫码乘车功能的乘客，请购买单程票或使用其他票卡
C.客服中心出现较大客流5人及以上时，请乘客出示APP使用界面，无需进行边门登记，直接从边门出站，并告知乘客在故障恢复后及时对本次车程进行补登
D.售检票员开窗领够车票、报表和硬币，在客流较小时把现金及硬币整理好
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多项选择题
客服中心岗位服务技巧正确的是（）。
A.当乘客数量较多时，可适当的有丢、抛动作
B.当客服中心的硬币和纸币兑换完后，立刻通知客运值班员追加
C.硬币不得散放在票务凹斗，而是垒成柱状
D.空余时间将硬币盘摆满硬币
E.售票员应预备好充足的硬币和车票 -
多项选择题
以下关于《票据使用登记本》要求中，正确的是（）。
A.此台账用于售票员之间的交接
B.日期：填写格式为x月x日（白/夜）
C.存根上交中心请在底部空白处备注
D.发票面值：根据面值从大到小依次填写
E.起止号码：发票和存根上的编码填写，不可简略填写 -
多项选择题
乘客在使用（）乘车时，可到出站前到车站客服中心领取本次乘车费用的发票。
A.一卡通
B.普通单程票
C.预制单程票
D.纪念单程票
E.二维码
