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单项选择题
目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）
A.利润流失计算法
B.成本流失计算法
C.客户流失计算法
D.人员流失计算法 -
单项选择题
成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中（）
A.交互过程是核心，是要害过程
B.对话过程是核心，是要害过程
C.价值过程是关系营销的沟通侧面
D.价值过程是核心，是要害过程 -
单项选择题
在产业营销领域提出关系营销概念的学者是（）
A.菲利普·科特勒
B.迈克尔·杰克逊
C.迈克尔·波特
D.巴巴拉·本德·杰克逊
