单项选择题
在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）
A.10%构成最高层的客户
B.20%构成最高层的客户
C.30%构成最高层的客户
D.40%构成最高层的客户
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单项选择题
客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（）
A.客户价值的基础
B.客户价值的本质
C.客户价值的前提
D.客户价值的核心 -
单项选择题
目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）
A.利润流失计算法
B.成本流失计算法
C.客户流失计算法
D.人员流失计算法 -
单项选择题
成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中（）
A.交互过程是核心，是要害过程
B.对话过程是核心，是要害过程
C.价值过程是关系营销的沟通侧面
D.价值过程是核心，是要害过程
