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单项选择题
在门店促销策划中：（）。
A.门店与竞争者的关系是策划的前提和基础
B.要树立以顾客服务为目的的观念
C.应该坚持统一性与连贯性的观念 -
单项选择题
在门店服务质量的评价指标中，服务时限、服务人员高素质、服务人员外语水平等，被称为：（）。
A.顾客满意指标
B.服务软件质量指标
C.门店经济指标 -
单项选择题
“门店提供的全部服务项目并非全部顾客都使用，门店面临着是向使用服务的顾客收取服务成本，还是向所有顾客收取服务成本，或是免费提供服务的选择”。上述情况，说明了门店服务设计中需要考虑到：（）。
A.服务项目组合设计
B.服务质量水平的设计
C.服务价格的设计
