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单项选择题
（）是策划的对象，是门店想要吸引的人群。
A.忠实顾客
B.目标顾客
C.新兴顾客 -
单项选择题
在门店促销策划中：（）。
A.门店与竞争者的关系是策划的前提和基础
B.要树立以顾客服务为目的的观念
C.应该坚持统一性与连贯性的观念 -
单项选择题
在门店服务质量的评价指标中，服务时限、服务人员高素质、服务人员外语水平等，被称为：（）。
A.顾客满意指标
B.服务软件质量指标
C.门店经济指标
